Lif & Boya · %73 iade azalması.
DIY boya ve yapı kimyasalları markası, Karum ürün kılavuzları + e-fatura otomasyonu sayesinde iadelerini %73 düşürdü. Trendyol + Hepsiburada onboarding'i 2 dakikada tamamlandı.
Lif & Boya, İzmir merkezli yapı kimyasalları ve DIY boya markası. Karum öncesi en büyük problem iadeydi: müşteri yanlış metrekareye boya alıyor, yanlış zeminde kullanıyor, yanlış renk tonunu seçiyordu. İade oranı %19 idi ve her iade kalıcı bir kapasite kaybıydı — boya kovası yeniden satılamaz.
Karum'a geçişle birlikte ürün şablonlarına "yüzey + metrekare hesaplayıcı" ve "renk uyum kılavuzu" eklendi — kod yazılmadan, panelden. E-fatura otomasyonu GİB ile entegre çalışıyor, kargo etiketi + irsaliye + e-fatura tek tıkla. Trendyol ve Hepsiburada kanal eklemesi her biri 2 dakikada — kategori eşleme Karum'ın AI önerisiyle otomatik.
Bir yıl sonra iade oranı %5,1'e düştü — %73 düşüş. Müşteri memnuniyet skoru 3,8'den 4,7'ye çıktı. "İadenin azalmasıyla aslında müşteriye daha doğru ürünü satmış oluyoruz; ciro değil itibar kazanıyoruz," diyor kurucu ortak Murat Çelikkol.
Daha fazla Karum vakası.
İlk satışınız bu hafta. Kurulum 5 dakika.
Karum kurulum ekibi süreci yönetir. Veri taşıma, ürün eşleme ve kanal bağlama dahil — ortalama 3–7 günde ilk satış.